I januar tilbagekaldte HP mere end 100.000 batterier, som kunne overophedes og tage i brand.

Bærbare computere, der er inkluderet i tilbagekaldelsen, omfatter HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario og HP Pavilion Notebook Computers, der sælges mellem marts 2013 og oktober 2016, ifølge HPs tilbagekaldelseswebsted.

Hvis du har spørgsmål om, hvorvidt din bærbare computer er inkluderet i tilbagekaldelsen, har HP udviklet et værktøj til at kontrollere din bærbare computer. Besøg HPs dedikerede tilbagekaldelseswebside, hvor du finder to muligheder for at kontrollere din computers genkaldsstatus nederst på siden.

Find ud af om du har et dårligt batteri

Hvis du har det godt, fjerner du batteriet fra din bærbare computer - og hvis det endda er muligt - kan du manuelt kontrollere serienummeret på din bærbare computer og batteri ved at klikke på knappen Validér manuelt nær bunden af ​​HPs tilbagekaldelseswebsted. Udfyld formularen med de ønskede oplysninger og indsend.

Ikke alle modeller har et aftageligt batteri. For disse enheder skal du installere en app, der er udviklet HP, der kontrollerer batteriets serienummer mod den genkaldte database. Download værktøjet og kør det. Et par sekunder senere vil det give dig status for dit batteri.

HPs værktøj kræver, at der installeres ekstra software på den bærbare computer, men ifølge firmaet har de fleste brugere allerede installeret det. Hvis du får en fejl, når du kører softwaren, skal du følge downloadlinkene på HP-genkaldswebstedet for at installere .net 4.5-rammer og HP CASL Framework .

Hvis dit bærbare batteri er inkluderet i tilbagekaldelsen, skal du udfylde formularen på tilbagekaldelseswebstedet og følge instruktionerne for at modtage et udskiftningsbatteri.

Opdatering: Dette indlæg blev oprindeligt offentliggjort den 26. januar 2017 og er siden blevet opdateret for at afspejle ændringer foretaget af HP til processen med kontrol af et batteri.