Hvad skal man gøre, hvis din helt nye iPhone drukner som vores gjorde

Se et billede af det gyldne iPhone 8 ($ 600 på Walmart) kameralinsen. Kan du se, at vanddråberne trænger sammen som et iriserende prisme? Det er smukt, men har ingen plads i et kamera, især en klassificeret til at afstøde vand så dybt som 3 meter i op til 30 minutter.

Og dog skete der med vores telefon.

Her er scenen. CNET tester kravet på alle telefoner, der er klassificeret IP67 og derover med en baseline dunk test. Vi fylder en 5-gallons spand med ledningsvand, sæt forsigtigt telefonen i bunden, og indstil timeren i 28 minutter. Det er længe nok til at teste kravet uden at forsøge at bryde telefonen. Så trækker vi telefonen ud, lad den tørre natten over og inspicere den for beskadigelse. Tager det et billede? Er der stadig vand i havne? Vil det oplade, når du tilslutter kablet?

Det er det første pas. Næste dag løber vi igennem processen igen.

Det er en simpel, effektiv og gentagelig test, som vores korrekturlæsere kan udføre på nogen af ​​vores globale kontorer. Hvis en enhed drukner, ved vi det.

Det er præcis hvad der skete med denne iPhone 8-telefon, som CNET købte til vores San Francisco-kontor. Jeg lagde den i bunden af ​​en spand ved siden af ​​iPhone X ($ 930 på Amazon) og iPhone 8 Plus ($ 699 på Walmart). 28 minutter senere kom alle tre telefoner ud.

8 Plus og iPhone X levede til dunk en anden dag, men iPhone 8 samlede kondensation bag linsen. Tre dage efter testen blev det stadig opladet via kablet, men jeg kunne ikke længere få adgang til startskærmen eller nogen kontrol, selv efter en hård genstart. Telefonen blev derefter fanget i en uendelig genstartcyklus, og på det tidspunkt gav jeg op med at prøve at genoplive den.

(Og nej, vi havde ikke tabt guld iPhone 8, hvilket kunne kompromittere beskyttelse mod vandtætningen.)

Nu spiller: Se dette: Det tog ikke meget at bryde iPhone X 4:34

Derefter købte vi en anden iPhone 8, denne gang i sort, og jeg løb spanden test to gange mere i løbet af to dage. Resultat: Det er helt fint. I mellemtiden er den ødelagte iPhone 8 lige så vandspidset som det nogensinde var.

På sin supportside viser Apple dig, hvordan du kigger efter væskeskader. Hvis du taster sensoren, vises der en rød linje inde i telefonen. Du kontrollerer ved at stikke ud SIM-bakken, skinner i en lommelygte og leder efter den slanke røde linje. Vores telefon viste det ikke, hvilket tyder på, at der kunne være et andet problem, mulig inden for garantien.

Vores nuværende spekulation er, at gummiet rundt om søvn / vækkeknappen måske er blevet klemt under knappen, så kondens i kamerahuset uden at stege enheden og uden at udløse nogen af ​​væskeskaderne.

Men mange andre aktiviteter kan medføre, at væskeskadesensoren udløses, og det er bedst at vide, hvordan man fortsætter.

Apples vand-resistens løfte har en Catch-22

Igen foreslår vi ikke, at iPhone har et vandtætnings problem. Det er muligt, at vores vandlogget iPhone 8 lider af en anden lidelse, i modsætning til en lille serie Samsung Galaxy S7 Active ($ 150 på Amazon Marketplace) telefoner fra 2016, som Samsung derefter fikset.

Hvis der opstår vandskader, er det korte svar, at det måske ikke er dækket af garantien - traditionel væskeskader er bestemt ikke - men der kan være andre veje, du kan tage, hvis din telefon har problemer med vand.

Det sjove ved vandbestandighed er det, selvom der er et implicit forslag om, at phonemakers vil stå ved IP-klassificeringen, er der også meget udskudt ansvar. Bare læs det ikke-så-fine print.

For eksempel pegede Apple mig på en supportside, der gav dig tips til at bestemme, om din telefon havde væskeskader, og siger, at brugere ikke med vilje nedsænke nogen iPhone i vand, da jeg bad om kommentarer til vores busted iPhone 8.

Til:

"Splash, vand og støvresistens er ikke permanente forhold, og modstanden kan falde som følge af normalt slid. Væskeskade er ikke dækket af garantien."

Apple anbefaler også stærkt, at en vandbestandig iPhone kommer i kontakt med chloreret vand (en pool), saltvand (havet), højhastighedstog (brusebad eller jetski) og tager det i dampbad.

Men lad os være rigtige: er det ikke den ro i det, der er en vandtæt telefon? Ulykker sker, og købere vil altid gerne have deres telefon med til vandige steder for at tage billeder, checke e-mail og uploade billeder til Instagram og Facebook. Vi har gjort alt dette længe før telefonerne var vandtætte, med meget større risiko.

Hvad skal du gøre, hvis din iPhone 7, 7 Plus, 8, 8 Plus eller iPhone X bliver våd

Hvis din vandbestandige iPhone tager et dunk, indeholder Apples supportforslag følgende:

  • Tør det med en "blød, fnugfri klud".

  • Venter på, at den tørrer, inden du åbner SIM-kortbakken.

  • Hold af med at lade den opløse, indtil den er helt tør - gå videre og peg en blæser i portene, men ikke en varmelegeme.

  • Vent til vandet dræner og tørrer fra højttalerporten (lyden lyder måske lydløs).

  • Igen kan du kontrollere, om din telefon er flydende beskadiget her.

Hvis din telefon bliver alvorligt beskadiget til det punkt, du skal betale for at rette det, er der stadig to ting, du kan prøve.

1. Køb Apple Care Plus

Du kan købe Apple Care Plus - inden for 60 dage efter dit oprindelige køb - og få dækning for to tilfælde af skade, der opstår inden for to år efter datoen du købte telefonen. Du betaler stadig $ 29 for skærmreparation og $ 99 for noget andet.

Apple Care Plus koster:

  • $ 129, £ 129 og AU $ 189 til iPhone 8

  • $ 149, £ 149 og $ 229 for iPhone 8 Plus

  • $ 199, £ 199 og $ 299 for iPhone X

I mit tilfælde reparere (eller bytte) den bløde iPhone 8 ville koste $ 230 før skat, hvilket stadig er en brøkdel af iPhone 8s $ 700 startpris.

2. Køb en transportgaranti

Din anden adgangsvej ville være at tjekke ind hos din transportør om den udvidede garanti. I så fald ville transportøren være ansvarlig for at hjælpe dig med at løse problemet, ikke Apple. Hvad du ville og ikke ville få, er meget mindre ligetil, da transportpolitikkerne varierer, så der er mere benarbejde på din ende.

Vandtæt er ikke rigtig vandtæt

Endelig et vigtigt ord om "vandtætning." Telefonverdenen er skyldig i at bruge dette udtryk omskifteligt med "vandmodstand", hvilket er hvad det egentlig er. Det gør jeg også. Men bare ved, at telefoner ikke er rigtigt vandtætte, fordi elektronik og vand ikke blander naturligt. Phonemakers bruger forskellige teknikker, som en nanokoering, til at forsegle apparatet indards fra væskeformige skader.

Selv et par dråber på udsat elektronik kan true at dræbe en telefon død, derfor alle de online forslag til, hvordan man tørrer en våd telefon med ris og silica pakker.

CNET vil fortsætte med at sende telefoner til vandtætningsanmodninger som en del af vores testproces, men som ejer af en ny, dyr telefon er din bedste indsats stadig at håndtere din investering omhyggeligt. Du må ikke bekymre dig om din mave i knuder, hvis telefonen bliver våd, men forstå, at vandmodstanden virkelig handler om at forhindre ulykker, ikke at bruge telefonen som et undervands-kamera.

 

Efterlad Din Kommentar