Redaktørens notat, 12. maj Dette indlæg er blevet opdateret med kommentar fra Amazon.
Amazon udvidet Echo's feature set i denne uge med en tilsyneladende godartet Alexa calling funktion. Takket være en opdatering til Alexa-appen, der kom ned i denne uge, kan du nu bruge din Echo til at ringe til andre Echo-brugere på din kontaktliste, håndfri.
Det lyder meget bekvemt, men der er en fangst. Der er ingen måde at blokere folk fra din kontaktliste fra at ringe til dig. Det lyder usandsynligt, men Amazon har ikke inkluderet nogen måde at blokere individuelle kontakter i app opdateringen. Det har heller ikke på nogen måde inden for appen at deaktivere opkaldsfunktionen, når du tænder den. Heldigvis er der en løsning, men det er ret klodset.
Hvordan håndterer Alexa dine kontakter i første omgang?
Gennem Alexa-appen på din telefon skal du først aktivere Alexa-opkald og derefter give Amazon tilladelse til at scanne telefonens kontaktliste. Når den er færdig med at scanne, opbygger Amazon en Alexa-specifik kontaktliste baseret på dine kontakter, som også har aktiveret Alexa-calling-funktionen.
Det betyder, at alle på telefonens kontaktliste - din blikkenslager, din tandlæge, din chef eller en ex - kan ringe til din ekko direkte, selvom du har blokeret deres opkaldsprivilegier på telefonens kontakter.
Elise Oras, en marketing- og begivenhedschef i Raleigh, North Carolina, dokumenterede først dette problem og Amazons klodsige løsning i et Mellempost tidligere i dag. Her er hvad du skal gøre.
Gå over til Amazons kontaktside
", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>
For øjeblikket er din eneste mulighed for at beskytte dit ekko mod uønskede opkald at deaktivere opkaldsfunktionen fuldstændigt. For at gøre det, skal du ringe Amazon direkte.
For at få den rigtige afdeling på Amazon, gå til Amazon-kontakt siden og sørg for at logge ind på din konto. Derefter skal du navigere gennem et sæt grundlæggende spørgsmål for at filtrere ned til dette specifikke problem. Vælg "Amazon Devices and Kindle Apps" øverst på siden, vælg din Echo, og vælg derefter Echo Devices fra anden del af spørgeskemaet. For "Issue detaljer" er der ingen specifik "Alexa calling" mulighed, så gå med "Noget andet".
I sektion 3 skal du vælge telefonens indstilling, som fører dig til en side, hvor du kan indtaste et telefonnummer, hvormed Amazon kundesupport kan nå dig. Jeg modtog en tilbagekaldelse omkring 10 sekunder efter at jeg havde indtastet mit nummer.
Hvad sker der, når du ringer?
Når du er på telefonen, bliver du bedt om at trykke på "1" for at bevise at du er et ægte menneske og ikke en bot. Jeg ringede klokken 5:10 ET på en fredag og måtte holde i omkring et minut (og blev bedt om at skubbe "1" igen) før et menneske hentede. Din ventetid kan variere afhængigt af tidspunktet for dit opkald.
Tjenesten rep, der til sidst besvarede telefonen var venlig, selvom hun syntes overrasket over min anmodning om at annullere Alexa calling. Hun bad mig om at vente mens hun kiggede op løsningen, og i starten troede jeg måske at skulle indsende en formular. Hun satte mig i stå i omkring et minut, og derefter kom igen for at informere mig om, at hun faktisk havde evnen til at deaktivere Alexa opkald fra hendes arbejdsstation. Hun gav mig ingen pushback på min anmodning, hvilket var en behagelig overraskelse.
Når hun deaktiverede at kalde hendes ende, informerede hun mig om, at jeg skulle logge ud af Alexa appen på min telefon og logge ind igen for at fuldføre deaktiveringsprocessen. Jeg ejer kun ét Echo, en Echo Dot, men hun fortalte mig, at hvis jeg havde flere Echo enheder, ville processen være den samme.
Du skal ringe igen, hvis du vil tænde for tjenesten igen (når du har slettet uønskede kontakter fra telefonens kontaktliste).
Denne scorched-jord tilgang til kontakt management er naturligvis en dårlig erstatning for en kontakt-til-kontakt tilgang. En Amazon-repræsentant informerede mig om en opkaldsspærrende funktion er i værkerne, og den vil blive frigivet "i de kommende uger."
Efterlad Din Kommentar