Vi lever i serviceøkonomien, ikke? Alt, hvad du vil have gjort, men ikke ønsker at gøre dig selv, du kan leje ud. Rides, restaurantleverancer og nu kundeservicekald!

Ny service Service opfordrer virksomheder, så du ikke behøver at. Det er effektivt en personlig assistent, der håndterer et af livets mest kedelige job. Og her er det bedste: Der er ingen ansættelse påkrævet. Tjenesten er gratis, i hvert fald for nu.

Det virker som dette: Udfyld en kort form, der identificerer dit problem. Ønsker dit kreditkort firma at afstå fra et sigt gebyr? Ticked på din kabel virksomhed for at savne deres udnævnelsesvindue? Heck, måske vil du bare annullere et abonnement og kan ikke gøre det online. Så længe det er noget rimeligt, vil Service tage sagen.

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

I de fleste tilfælde skal du også angive, hvilken slags udfald du er efter. Tilbagebetale? Aflysning? Noget andet? Alligevel tager det kun et minut eller to at oprette en ny "sag". Derfra venter du at høre fra en Service rep, som sandsynligvis vil have brug for yderligere information.

Og her er der spørgsmål om beskyttelse af privatlivets fred: Servicen kan ikke ringe til dit kabelfirma uden dit navn, adresse, kontonummer og så videre. Du kan også blive bedt om at levere kopier af tidligere udtalelser. Ifølge Tjenestens privatlivspolitik kan virksomheden "dele ikke-personligt identificerbare oplysninger til ethvert formål med betroede tredjeparter."

Hvis det er en deal-breaker, tak, fordi du stopper forbi. Mig, jeg er glad for at handle noget omsættelig information om mig selv for frihed fra kundeservicekald.

Servicetest nr. 1

Jeg sætter Service til test med to spørgsmål. Den første var en stigning på $ 6 til min Comcast-regning. Jeg ønskede at vide årsagen bag den, men var ikke villig til at ringe, vent på vent, gentage mine kontooplysninger tre gange, vent igen, mens VSA søges op på min konto og så videre. (Du kender boret.)

I stedet fortalte jeg Service situationen - og bad om en refusion på min regning, hvis det var gældende. Inden for ca. 15 minutter bad en rep mig om mine sidste to udsagn, så han kunne undersøge, før han ringede. Det tog et par minutter for mig at finde, downloade og dele dem, men det var stadig bedre end faktisk at ringe til Comcast.

Resultat: ca. 20 minutter efter det identificerede repræsentanten tre små prisstigninger fra den foregående måned og noterede, at fordi Comcast fastsætter disse satser, var Service "ude af stand til at hjælpe" med at få mig en kredit. Men jeg havde mit svar i det mindste og behøvede ikke at ringe.

Servicetest nr. 2

Nu for et opkald var jeg virkelig frygtelig. Min SiriusXM salgsfremmende periode var lige afsluttet, og jeg havde forsømt at ringe og annullere i tide for at undgå at blive faktureret i de næste tre måneder - til fuld pris.

Så, ja, det var mit dårlige. Og jeg ønskede virkelig ikke at lave et hat-i-hånd-opkald for at bede om en beslutning.

Men Service gjorde det. Og fik mine gebyrer reverseret. Det hele tog omkring en halv time. Oh glad dag!

Din kilometertal kan naturligvis variere, afhængigt af sagens art. Og jeg indrømmer, at det er lidt underligt at lade en tredjepartsservice handle som min proxy. Men jeg bliver vant til det. For nylig begyndte jeg at bruge Paribus til at kræve prisfalds refusion for mig, og det har været et frugtbart forhold.

Dette er ikke alt for anderledes, og på nogle måder er det endnu bedre. Service hjælper dig med at spare tid og sanity, og måske endda være bedre til at forhandle end du er. Bestemt det er ideelt for folk der hader konfrontation, selvom det bare er den slags, der foregår over telefonen.

Jeg er en konverter. Jeg forventer ikke, at Service vil forblive fri for evigt, men jeg planlægger bestemt at bruge den så ofte som muligt for øjeblikket. Dine tanker?