Apple har for nylig været i brand for en fejl, der forhindrer brugere i at modtage tekstbeskeder, når de skifter fra en iPhone til en Android- eller Windows Phone-enhed og beholder det samme telefonnummer. Problemet har faktisk eksisteret siden iMessage debuterede først i slutningen af ​​2011.

Apple sagde i en erklæring om, at det for nylig "fikseret en server-side iMessage fejl, der forårsagede et problem for nogle brugere." Firmaet afslørede også, at det har planer om en "ekstra fejlrettelse i en fremtidig softwareopdatering."

Sådan kan du løse problemet lige nu:

Metode 1: Deaktiver iMessage

Den nemmeste måde at løse problemet på er at deaktivere iMessage på din iPhone, før du skifter til en anden mobilplatform. For at deaktivere iMessage skal du åbne appen Indstillinger, rulle ned til Beskeder og skifte iMessage- kontakten fra 'til' til 'slukket'. Herefter foreslår jeg at sende en normal tekstbesked til en af ​​dine venner for at sikre, at iMessage blev slukket korrekt.

Der har været modstridende rapporter om, hvor længe det vil tage for Apples servere at anerkende, at iMessage er blevet deaktiveret. Jeg skifter konstant mellem platforme og enheder, og jeg havde ingen problemer, da jeg lavede springet fra en iPhone til en Android-enhed. Andre har imidlertid hævdet, at det kan tage op til 45 dage for Apples servere at omorganisere omskifteren.

Metode 2: Nulstil din Apple ID-adgangskode

Hvad nu hvis du allerede har solgt eller handlet i din gamle iPhone til en anden enhed? Hvis du ikke kan udføre den første metode, eller hvis det ikke lykkedes for dig, foreslår Jack Wallen over på TechRepublic, at du forsøger at nulstille din Apple ID-adgangskode.

For at gøre dette skal du gå til Apples hjemmeside og klikke på linket "Nulstil din adgangskode". Nu er dette den vigtige del: Log ikke tilbage til din konto, når adgangskoden er blevet nulstillet. Send i stedet en SMS med ordet "STOP" til 48369 fra din nye Android- eller Windows Phone-enhed. Du modtager så en sms fra Apple, der siger, at du har afmeldt dig fra din iCloud-konto.

Wallen bemærker, at ændringen "ikke vil ske straks." I sin erfaring begyndte tekster fra iPhone-brugere langsomt at trive ind på sin Android-enhed "over en 12-timers periode". Selv om andre har fundet succes ved hjælp af denne metode, har Apple sagt, at udførelsen af ​​det vil ikke afregistrere dit nummer fra iMessage.

Metode 3: Ring til AppleCare

Hvis du har prøvet en eller begge ovennævnte metoder og stadig ikke modtager tekstbeskeder, skal du ikke panik - der er stadig håb. Det sidste, jeg foreslår, at du gør, er at prøve at ringe til 1-800-MY-APPLE og få en tekniker til at afregistrere dit telefonnummer manuelt fra Apples servere.

Denne artikel blev opdateret søndag den 9. november 2014 kl. 15.30. PT: Apple har for nylig udgivet et nyt webværktøj til at hjælpe iPhone-ejere afregistrer telefonnumre fra iMessage. Alt du skal gøre er at indtaste dit telefonnummer, og Apple sender dig en 6-cifret kode for at bekræfte afmeldingen. Værktøjet kan fås ved at klikke på dette link.