Webshoppere er en mistænkelig masse. Det er resultatet af en nylig undersøgelse foretaget af Zogby International og finansieret af Symantec og National Cyber ​​Security Alliance. Undersøgelsen viste, at 63 procent af onlineforhandlere opgav et køb på grund af sikkerhedsproblemer.

Blandt årsagerne til manglende gennemførelse af transaktionen var websteder, der anmodede om for meget information, usikkerhed om, hvordan deres personoplysninger ville blive brugt af webstedet og manglende tro på webstedets sikkerhed. Dette er alle gyldige bekymringer.

CNET News reporter Greg Sandoval beskriver nylige kongressens høringer om falske online loyalitetsprogrammer, der sucker Web shoppers i tilbud, der er fyldt med fint print. Sandoval's opfølgningsrapport angiver, at få af de store navnesteder, der drager fordel af disse programmer, har til hensigt at afslutte deres forhold til de virksomheder, der undersøges.

Selvom du har lavet webkøb i mange år, betaler du at gennemgå de fem bedste tips til at undgå ubehagelige overraskelser på nettet.

Ved, hvem du har at gøre med

Du kan få en indikation af et websteds troværdighed ved at bruge en webstedsbedømmelsesbrowser-tilføjelse, såsom Web of Trust, LinkExtend og McAfee SiteAdvisor. Jeg beskrev disse og andre sikkerheds-tilføjelser til Firefox i et indlæg den 17. november, men disse og lignende webstedsvurderingstjenester er tilgængelige for Internet Explorer og andre browsere også.

BBB Onlines shoppingtips tyder på, at hvis du ikke er sikker på at gennemføre et webkøb, skal du søge et gratisnummer, du kan ringe for at bestille. Bare husk at ikke frivillige flere oplysninger end nødvendigt, uanset om du foretager dit køb via en webformular eller telefon.

Ved præcis, hvad du får - og hvornår og hvordan du får det

Dokument så mange specielle som muligt om de produkter, du køber, herunder modelnumre, dimensioner, varenumre og ægthedsgaranti. Kend på forhånd alle leverings- og håndteringsgebyrer, garantier og retur- / tilbagebetalingspolitikker. Få sporingsnummeret til den leveringstjeneste, som sælgeren skal bruge.

Efter min erfaring går Amazonens og andre velrenommerede websteder i stand til at levere produkter, når de lover, ned, da hjertet af feriehandelssæsonen nærmer sig. For at undgå julemorgen skuffelser, køb meget tidligt eller holde fast i mursten og mørtel til dine vigtigste indkøb.

Tjek for forhåndskontrollerede eller forklædt 'tilbud'

Ligesom du kan finde din browser, der sporter en ny værktøjslinje, hvis du skynder dig igennem en opdatering af din medieafspiller eller PDF-læser, har du travlt, når du laver et webkøb, kan du "tilmelde dig" for uønskede tilbud. Technologizer blogger Harry McCracken fandt sig en utilsigtet enrollee i SavingsAce-affinitetsprogrammet, der drives af Vertrue, som er et af de virksomheder, der er under undersøgelse af kongressen.

Vedligehold et komplet papirspor

Udskriv alle transaktionsposter, fakturaer, e-mails til ordrebekræftelse, garantier, retur- og refusionspolitikker og alt andet, der dokumenterer transaktionen. BBB Online anbefaler udskrivning af websider, der viser leverandørens navn, fysiske adresse og telefonnummer. Udskriv også sider med oplysninger om det produkt, du køber, og sælgerens privatlivspolitik og juridiske vilkår.

Pas på uventede afgifter efter faktum

Nogle af de mest ubehagelige overraskelser kan ikke manifestere sig, før du modtager din næste kreditkortopgørelse. Vær klar til at udfordre uautoriserede gebyrer eller andre tillægsgebyrer. Pas på mysteriumsafgifter fra tredjepartsleverandører som Harrys oplevelse med SavingsAce.

Hvis du ikke kan løse problemer med sælgeren, anbefaler BBB Online at bruge Better Business Bureau's klageformular, Federal Trade Commissions klageformular for forbrugerbeskyttelse eller den tilsvarende klageformular på stedet for din stats advokat .

Desværre, da jeg tog denne rute med den defekte notesbog, solgte HP mig, jeg fik ingen steder hurtigt. Stadig har du måske bedre held med dine klager end jeg havde med min.