Los Angeles Times rapporterede torsdag, at Apple ikke har hørt om nogen problemer vedrørende iOS 4 på iPhone 3GS. Dette kan komme som et chok over de næsten 1.000 svar på en enkelt Apple Support Discussions Forum-tråd, hvor brugerne klager over tilfældige genstart i midten af opkald efter installationen af opdateringen.
Apple har bekræftet problemer med iPhone 3G og iOS 4 og har offentligt udtalt, at det ser på dem. Problemerne med iPhone 3GS ser imidlertid ikke ud til at være på Apples radar. Det første indlæg på ASD-forumtråden vedrørende genstartsproblemet fra bruger homer4x4 læser:
"Efter ca. 4 eller 5 minutter i et telefonopkald genstarter min iPhone 3GS sig selv uden nogen åbenbar grund. Dette skete ikke, før jeg lagde iOS4-opdateringen på den. Er det en eller anden måde jeg kan stoppe dette på, eller vende tilbage til det foregående version?""Vi modtager ikke nogen rapporter om, at det er et problem med iPhone 3GS, " siger en talsmand for Appleie, Natalie Harrison. "Hvis kunder har problemer, anbefaler vi dem at kontakte Apple Care for at få hjælp."
Siden homer4x4s indlæg den 22. juni er forumtråden vokset betydeligt, da mange brugere udtrykker deres bekymringer over, at Apple kan blinke over problemet for iPhone 3GS-ejere. De fleste af de seneste indlæg, som dette fra bruger Phildaston, udtrykker mere frustration over manglen på kommunikation fra Apple:
"Bare talte til en joker i teknisk support, som siger, at Apple ikke har hørt om dette problem. Jeg fortalte ham at se på de 62 sider med kommentarer fra de mennesker, der har generet at lade andre vide .. hans svar" godt folk kan skrive noget kan de ikke! "Selvfølgelig er benægtelse ikke bare en flod i Afrika! Det er nu fredag, det bedste, de kan gøre, er en aftale på min lokale Apple-butik tirsdag."Nu er det nemt at komme på "mig også" toget med noget som dette. Alle disse mennesker kan ikke være forkert, ikke? Men inden du henter et picket-tegn og marcherer på 1 Infinite Loop, er det værd at gennemgå de grundlæggende fejlfindingstrin for iPhones.
Prøv først en simpel nulstilling. Hold den øverste knap (Sleep / Wake) og Home-knappen samtidig, indtil skærmen bliver sort og Apple-logoet vises. Når din iPhone genstarter, skal du foretage et andet opkald for at teste. Hvis en nulstilling ikke løser problemet, skal du prøve at tilslutte din iPhone til din computer, lave en aktuel sikkerhedskopi og klikke på Gendan. Hvis du er bekymret for dine oplysninger, kan du vælge at gendanne fra din nyeste backup. Når din iPhone kommer tilbage, giv den en anden test.
Endelig, hvis ingen af disse muligheder virker, skal du prøve at klikke på Gendan igen, men denne gang genoprette den som en ny iPhone. Du mister nogle af dine oplysninger, som tekstbeskeder, men husk, det er hvad en servicetekniker vil prøve, før du overvejer at give dig en ny iPhone. Du kan selvfølgelig tilføje dit indhold tilbage efter din iPhone støvler. Udfør en anden test ved at foretage et opkald.
Hvis problemet fortsætter, kan det være på tide at bringe din iPhone til din nærmeste Apple Store eller AppleCare-tekniker, ring AppleCare (1-800-APL-CARE) for at oprette en mulig udveksling eller finde ud af, hvordan du kan fortsætte som du vent på en opdatering fra Apple.
Hvor mange af vores iPhone 3GS-læsere oplever genstartsproblemet? Lad os vide i kommentarerne!
Efterlad Din Kommentar