Apples Business Chat-funktion blev først lanceret sammen med iOS 11.3 i marts. Funktionen giver iMessage-brugere mulighed for at kontakte og interagere med virksomheder direkte i appen Meddelelser på en iOS-enhed.
Siden da har flere virksomheder integreret Business Chat, der giver brugerne mulighed for at kontakte kundeservice, bestille ordrer eller spørge en concierge til at gøre nogle gaveforskning på deres vegne.
Nuværende liste over virksomheder
Ved lanceringen var der en håndfuld virksomheder oprettet og klar til at tale med kunder via Business Chat. I juli annoncerede Apple, at American Express, Aramark, Dish Network, Four Seasons og Harry & David er blevet medlem af platformen. En officiel liste over virksomheder, der understøtter Business Chat, findes på Apples hjemmeside.
Som tiden går, vil flere virksomheder helt sikkert tilføje støtte til funktionen. Men i stedet for at henvise til en stadigt skiftende liste, er det ret nemt at finde ud af, hvornår et firma arbejder med Business Chat.
Hvad skal man kigge efter
Der er et par forskellige måder at starte en samtale med en virksomhed fra din iOS-enhed.
- Når du søger gennem Spotlight for en virksomhed, skal du kigge efter ikonet Beskeder. Tryk på det for at starte en samtale.
- På en hjemmeside skal du kigge efter en chat med meddelelsesknap.
- Hvis du søger i Safari, kan et autofyldt forslag indeholde en meddelelsesknap.
Nogle virksomheder, som f.eks. Forhandler NewEgg, har integreret chatfunktionen i deres iOS-apps, hvilket giver dig en anden mulighed for at starte en samtale.
Eller i tilfældet med Aramark-integrationen, kan Philadelphia Phillies-fans, der er heldige nok til at sidde i en deltagende del af ballparken, bestille en øl eller vand ved hjælp af iMessage og få det leveret til deres plads. Fans kan scanne en QR-kode placeret på ryglænet, som åbner en Business Chat med Aramark.
Hvad kan du gøre?
Når du har trykket på ikonet Meddelelser, åbnes beskeden-appen på din iOS-enhed med modtagerfeltet, der er befolket. Skriv din besked, bede om hjælp eller sige, hvad du har brug for.
Med Lowe s kan du for eksempel spørge om hjælp og anbefalinger omkring dit nuværende projekt. Du kan også omlægge leverancer. Udseendet og følelsen af en Business Chat ændres for at matche det firma, du snakker med. For fred i sindet indikerer et afkrydsningsfelt, at du taler med en ægte kundeservicerepræsentant og ikke nogen der udgør en virksomhed.
Med 1-800-blomster kan du for eksempel sende et billede af nogle blomster, du kan lide, og repræsentanten vil forsøge at finde en lokal mulighed, der passer bedst til billedet. Til tider vil de give dig en rullemenu for at stille dig et spørgsmål.
Du behøver ikke være aktiv i samtalen. Så længe du forlader samtalen på din iOS-enhed, kan du fortsætte med at få hjælp, når du vil.
Nogle leverandører understøtter i øjeblikket at købe et produkt eller en tjeneste direkte i chatten ved hjælp af Apple Pay, mens andre planlægger at tilføje Apple Pay-support i de kommende måneder.
Efterlad Din Kommentar