Jeg tror, ​​det er sikkert at sige, at vi alle har stødt på et tech-relateret problem, der er helt stumped os. Søgeindsatsen var forgæves, og kaldte familiens nørte resulterede i et miffed svar, og en tur til at besøge Geek Squad ville være overkill.

En ny iPhone app kaldet Xprt giver dig mulighed for at chatte med tekniske eksperter og modtage gratis teknisk rådgivning direkte fra din telefon.

Når du har lanceret appen og oprettet en gratis konto, får du mulighed for at få teknisk support fra et "Xprt" eller anmode om computer shopping råd.

App'en vil anmode om nogle detaljer om det problem, du har brug for hjælp til, og derefter placere dig i en chat med en person, der kan gå igennem fastsættelsen af ​​problemet. Indkøbsrådgivning til en ny computer kræver, at du udfylder nogle oplysninger om størrelse, formål og budget, før du placerer dig i en chat.

Chaten føles ligesom en populær chat-app, med et tekstfelt, hvor du kan indtaste dine spørgsmål eller svar. Når chatten er færdig, bliver du bedt om at bedømme Xprt, og hvis du føler dig så tilbøjelig, skal du give et tip.

Appens notering siger, at der ikke er nogen forpligtelse til at forlade et tip.

Jeg gik igennem en fejlagtig fejlsøgning uden at advare firmaet på forhånd, og i slutningen af ​​chatten blev jeg bedt om at efterlade et tip. For at teste kravet om gratis tech support, ændrede jeg tipbeløbet til nul, bedømte rep fem stjerner og forladte appen. Min falske computer problem blev løst gratis i løbet af få minutter.

Havde jeg besluttet ikke at være så billig, ville jeg have været bedt om at indtaste betalingsoplysninger for at fuldføre processen.