At lære at bruge en hvilken som helst ny enhed eller fejlfinding af et problem på din smartphone kan være en frustrerende oplevelse. Sikker på, at du kan ringe til eller skrive teksten til teknisk ekspert i din familie og bede om hjælp i den syvende gang, eller hvis du ejer en Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge, kan du videochat med Samsung-support direkte fra din enhed.

Ved hjælp af Samsung + appen kan du ikke kun se og høre supportrepræsentanten, men han eller hun vil - med din tilladelse - kunne tage kontrol over din enhed og illustrere, hvordan du ændrer din låseskærmens tapet eller tilføjer en e-mail-konto til din enhed.

For at komme i gang skal du downloade og installere Samsung + appen på din enhed.

Forstør billede

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Derefter skal du åbne Samsung + appen og trykke på "+" -tegnet i nederste højre hjørne. Tryk derefter på Video Chat fra listen over muligheder. Tryk på Start Chat for at starte opkaldet. Som det fremgår af dialogen, vil du ikke være synlig for den person, du chatter med, medmindre du med vilje tænder kameraet under opkaldet.

For at personen skal kunne gå igennem fejlfinding af et problem eller udføre en opgave, skal du give Samsung Assist tilladelse til at få adgang til din enhed.

Når Samsung Assist kører, vil ordene "Samsung Assist Active" forblive vist rødt nederst på skærmen (se nedenfor).

Forstør billede

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

I et testopkald bad jeg om hjælp til at ændre mit tapet. Som du kan se ovenfor, var han i stand til at vise mig præcis, hvor jeg skal hen, hvis jeg vil ændre tapet igen i fremtiden, komplet med at cirkulere den nøjagtige knap, jeg skal trykke på.