Hvis du har problemer med din Mac, er der et generelt sæt trin, og du kan kontrollere, om du kan foretage fejlfinding. Selvom disse ikke garanteres at få dig et svar eller nødvendigvis rette dit system, skal de i det mindste komme dig tættere på en løsning.

For det første karakteriserer du generelt problemet ved at spørge dig selv, hvad der sker. Bemærk eventuelle fejl og adfærd, og andre handlinger du tager, der fører til problemet ved hånden. For eksempel, hvis systemet hænger, sker dette i ca. 30 sekunder hver gang du starter, eller sker det med jævne mellemrum, eller er det tilfældigt i naturen?

Desuden spørg dig selv, hvor længe problemet har fundet sted, og om det er sket efter ændringer, du har foretaget i systemet, herunder softwareinstallationer, opgraderinger og ændringer i systemindstillinger.

Med disse ideer i tankerne kan du udføre en række tests for at afgøre, om problemet er hardwarerelateret eller softwarerelateret, og forhindrer forhåbentlig ned skylden.

Hardwarefejlfinding

1. Fjern periferiudstyr

   Træk først de eksterne enheder, du har, inklusiv printere, harddiske, ekstra skærme og scannere. Kør dit system med kun tastaturet og musen og med kun en skærm tilsluttet, og se om dette gør en forskel. Hvis ja, kan du prøve at bytte eksterne enheder til forskellige porte, eller ændre rækkefølgen, hvor de er knyttet til fejlfinding af daisy-chaining.

2. Opdater perifer firmware og drivere

   Selvom fejlfinding af eksterne enheder ved at frakoble eller ombestille dem ikke gør nogen forskel, overvejer du stadig at kontrollere og anvende både firmware og drev softwareopdateringer til enheden. Tjek med dine enhedsproducenter at se, om der er tilgængelige firmwareopdateringer, og installer dem. Dette gælder især, hvis du for nylig har opgraderet eller opdateret dit systemprogram.
3. Kør Apple Hardware Tests

   Apple leverer en testpakke til alle sine Mac-systemer, som vil køre en test på RAM samt kontrollere en række forskellige hardware sensorer for at sikre, at systemet kører inden for spænding, strømstyrke og temperaturtolerancer. For at få adgang til testene skal du genstarte dit system med D-tasten eller Option-D for at indlæse testene fra internettet, og derfra kan du køre og fortolke testene.

4. Fejlfinding af strømkilder

   Nogle gange kan et system, der lukker uventet, være fra defekte strømadaptere, så sørg for at kontrollere kablet og vægkredsløbet, som du har tilsluttet dig, og hvis fejlfinding viser strømforsyningen, skal du overveje at udskifte den.
5. Test din Wi-Fi signalstyrke

   Hvis dit problem er med internetforbindelse, og du oplever drop-outs, kan du opleve kraftig støj eller lavt signal i din Wi-Fi-forbindelse. Fejlfinding dette vil tage tid, men det kan gøres metodisk ved at gå til forskellige steder og bemærke din forbindelsens signal-støjforhold. Ved at gøre dette kan du kortlægge, hvor der kommer støj fra dit system, og juster dit miljø i overensstemmelse hermed.

6. Nulstil PRAM og SMC

   De eneste rigtige hardwarebaserede løsninger, du kan gøre for din Mac, skal i hvert fald uden at åbne den eller blive serviceret, være at nulstille Parameter RAM (PRAM) og System Management Controller (SMC). PRAM'en kan nulstilles ved at starte med tasterne Option-Command-PR nede, men nulstilling af din SMC kræver, at du holder nede en særlig kombination af nøgler, der er specifikke for din Mac-model.

Fejlfinding af software

1. Boot til Safe Mode

   Hvis din Mac har problemer med nogle tredjeparts software, kan du starte i Safe Mode for at se, om du undgår problemet. Sikker opstart vil indlæse systemet til et minimalt opstartsmiljø, idet der undgås nogen uønsket software, der potentielt kan påvirke systemet. Hvis problemet går væk i fejlsikret tilstand, er det sandsynligvis forankret i hovedoperativsystemet i modsætning til en konfiguration i din brugerkonto.
2. Ny brugerkonto

   Prøv at oprette en ny brugerkonto, eller aktiver og log ind på gæstekontoen i systemet. Dette vil køre hele dit system samme software, tjenester og installerede programmer under friske brugerindstillinger, og derved hjælpe med at bestemme om problemet er kontobaseret eller forankret i systemet. Hvis problemet fortsætter i dit nye eller gæstebrugerkonto, så foreslår det, at det er system-bredt og ikke et problem med din hjemmemappe. Derfor vil det ikke være muligt at udføre trin som præferencefil sletning.

3. Fjern applikationspræferencer

   Hvis en bestemt applikation giver dig problemer, og disse problemer sker på kun én konto, men ikke en anden, så kan du prøve den klassiske tilgang til at fjerne præferencer for programmet. Fjernelse af præferencer kan gøres manuelt ved at gå til den skjulte bibliotek> Indstillinger mappe på din konto og fjerne den tilknyttede .plist-fil til dit program (fundet ud fra udviklerens navn og programtitel, f.eks. Com.apple.TextEdit til Apples TekstEdit-program ), men kan også gøres ved hjælp af OS X Terminal.
4. Fjern midlertidige filer og cachefiler

   Både OS X og applikationer, der kører på den, opretter midlertidige filer og caches, der, hvis det er ødelagt, kan føre til problemer, herunder hænger eller manglende evne til at udføre specifikke opgaver, og som i nogle tilfælde kan føre til nedbrud. Hvis et bestemt program forårsager problemer, kan du prøve at rydde cacherne for det eller for hele systemet for at se, om det hjælper. Mens der er måder at gøre dette manuelt, kan du bruge den mest opdaterede version af et velrenommeret systemvedligeholdelsesværktøj som OnyX til at få adgang til og fjerne cache-filer. Husk, at disse værktøjer kan være specifikke for en given version af OS X, men for det meste vil de udføre opgaver som cache sletning bare fint. Når du har fjernet caches, skal du genstarte dit system for at se, om det har haft en positiv effekt.

5. Kontroller Activity Monitor

   Åbn Aktivitetsovervågning og sorter de forskellige proceslister i% CPU, Hukommelse eller Energikolonner for at se om et program regelmæssigt bruger systemressourcer. Hvis man er vedvarende øverst på listen, skal du overveje at undersøge det for at se, om aktiviteten ses som normal.

6. Kontroller filsystemformatering

   Brug Disk Utility til både at kontrollere boot-drevet for fejl og at rette sine tilladelser. For at gøre det grundigt skal du starte OS X Recovery partitionen og derefter bruge Disk Utility til at verificere og reparere harddisken. Du kan også køre en tilladelsesrettelse på drevet for at sikre, at systemfiler er korrekt tilgængelige. Ud over at en fuld systemtilladelse rettes, kan du nulstille tilladelserne på hjemmemapper på din brugerkonto, som sikrer programmer, tjenester og alt andet, der kører under din konto, har korrekt adgang til de ressourcer, det har brug for.
7. Kontroller systemkonsollen

   Systemkonsollen i OS X giver central adgang til systemlogfiler, og som sådan er en hurtig måde at spore fejl på. Mens system- og applikationslogfiler kan være noget kryptiske, kan du bruge nogle teknikker til at isolere meddelelser og identificere almindelige fejl, der ledsager de problematiske adfærd, du oplever. Mens konsoludgang kan være svært at fortolke, hvis du ser et gentagende mønster, kan du kommunikere dette til teknikere, som måske er bedre rustet til at hjælpe.

8. Geninstaller OS X

   Mens ideen om at geninstallere et operativsystem virker ret invasiv, har Apple gjort det næsten problemfrit, hvor det vil bevare dine installerede applikationer, indstillinger, filer og andre data, du bruger. Hvis du udfører en geninstallation af OS X, skal du blot starte i Recovery-tilstand, og vælg derefter muligheden for at geninstallere OS X. Dette vil simpelthen erstatte alle kernesystemfiler med nye, som nogle gange kan være en hurtig løsning til en beskadiget OS-installation.

   Nogle gange kan du søge efter en "Combo" opdaterer til din version af OS X fra Apples websted for supportdownloads, men mens dette vil erstatte systemfiler, gør det kun for delmængden af ​​dem, der er ændret af opdateringen. For at sikre, at alle filer er udskiftet, udfør en fuldstændig geninstallation efterfulgt af at installere den relevante kombinationsopdatering, eller bare kør Softwareopdatering i Apple-menuen.

Selvom disse trin ikke løser problemet, kan du notere om, hvorvidt de hjælper med at isolere det. Hvis problemet opstår, eller viser en specifik adfærd, når du udfører trinene ovenfor, kan du overføre dem til en tekniker eller online hjælpefunktion for at få bedre indsigt i, hvad du skal gøre næste gang.

Spørgsmål? Kommentarer? Har du en løsning? Sørg for at tjekke os ud på Twitter.