Ulykkelig med et app køb? Du kan muligvis få en refusion.

Antag for eksempel, at du købte en app ved et uheld. Det kunne ske; måske du troede du fik prøveversionen, eller du havde overvejet en håndfuld forskellige kilometertal-tracking apps og bare købte den forkerte. Mere sandsynligt: ​​En af børnene købte noget uden din tilladelse.

Der er også mulighed for at du har købt en app og bare hader det. Måske så et spil rigtig godt på papir (eller i skærmbilleder), men viste sig ikke at være din kop te.

Uanset hvad der er tilfældet, kan du sandsynligvis få dine penge tilbage - især hvis du beder om det snart efter dit køb (i modsætning til, siger uger senere). Med andre ord virker Apple villig til at tilbagebetale App Store "fejl", i det mindste baseret på en nylig oplevelse, jeg havde.

Bare et problem: Der er ingen indlysende måde at anmode om, at refusion - indtil du ved, hvor du skal kigge. Her er den hurtigste og nemmeste mulighed:

Trin 1: Åbn en webbrowser og gå til reportaproblem.apple.com.

Trin 2: Log ind på din iTunes-konto med dit almindelige brugernavn og adgangskode.

Trin 3: Find den pågældende app, og klik derefter på knappen Rapporter et problem ved siden af ​​det.

Trin 4: Klik på rullemenuen Vælg problem, og vælg den mulighed, der passer bedst til dit problem. Giv en kort beskrivelse af hvorfor du søger en refusion, og klik derefter på Send .

Og det er det! I mit tilfælde - "Betød ikke at købe denne vare", hvilket var helt sandt - anmodningen blev accepteret straks, og min restitution blev behandlet ca. 36 timer senere.

Det er overflødigt at sige, at du ikke bør misbruge dette system, bør ikke bruge dette som en måde at prøve en app, der ikke har en prøveversion. Jeg formoder, at hvis du går alt for ofte til denne restitution, kan Apple begynde at afvise dine anmodninger.

Jeg skal også nævne, at indstillingen Rapport et problem ikke kun er for apps; den er tilgængelig for stort set alt hvad du køber fra iTunes: musik, film, bøger og så videre. Bare husk, "Jeg kunne ikke lide den film, det var forfærdeligt" er ikke en gyldig (eller tilgængelig) grund til en refusion.

Denne artikel vises også på spansk. Læs: Læs mere om Apple Store