I modsætning til Apple har Google ikke butikker, du kan besøge, hvis du støder på problemer med din Pixel-telefon ($ 350 på Amazon). I stedet for at søge gennem onlinefora eller Googles support-sider kan du chatte med en Google-supportrepræsentant direkte fra din enhed.

For at få adgang til det indbyggede supportværktøj, skal du åbne appen Indstillinger og trykke på fanen Support øverst på skærmen. Der er et par forskellige muligheder, du kan udnytte, afhængigt af dine behov.

FAQ

Forstør billede

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

For nogle af de mere grundlæggende spørgsmål, f.eks. Hvordan man ændrer et tapet eller indstiller en brugerdefineret ringetone, er det sandsynligvis den mest tidseffektive at søge den indbyggede vejledning.

Tryk på enten Søg hjælp og send feedback eller Udforsk tips og tricks for at lære mere om, hvordan du gør nogle af de mere rutinemæssige opgaver.

Live chat

Forstør billede

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

For mere komplekse opgaver eller problemer kan du bruge live chat-funktionen.

Tryk på Chat- knappen, og udfyld derefter forespørgselsformularen for chat med kernen i dit problem eller spørgsmål. Du vil blive placeret i en kø. Mens du venter, kan du forlade support-appen og gennemse Facebook eller indstille telefonen. Support-appen sender dig en advarsel, når en repræsentant er klar til at hjælpe dig.

Når en chat er startet, ser appen ud og virker ligesom enhver messenger-app.

Jeg brugte chatfunktionen, efter at jeg først satte op Pixel for at spørge, om der var en måde at overføre indhold fra min iPhone efter, at Pixels første opsætning var færdig. Jeg kunne ikke finde indstillingen, og FAQ'erne var uden hjælp. (For nysgerrige er det ikke muligt. Du skal fabriksindstille telefonen først.)

telefon

Forstør billede

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false} '>

Endelig beder du om et telefonopkald for at få hjælp fra Google. Fordelen ved at bruge funktionen Telefonstøtte er ikke begrænset til, at du faktisk snakker med et menneske, men du får den ekstra fordel at lade supportrepræsentanten få adgang til Pixels skærmen til at gå igennem, hvordan man fuldfører en opgave eller personligt fejlfinding af et problem.

Anmod om et opkald ved at trykke på knappen Telefon og derefter udfylde de ønskede felter. Når en person er tilgængelig for at hjælpe dig, modtager du et opkald ved nummeret du indtastede i anmodningsformularen.

Når du er tilsluttet, kan du stille spørgsmål og anmode om hjælp. Om nødvendigt sender repræsentanten en anmodning om skærmandel til din telefon.