Der er noget specielt ved at sidde omkring et spisebord og spise sæsonens bedste retter med dine kære. At undgå politiske taler er allerede en stor nok til en opgave, men for nogle af os er der et endnu større problem: Family Tech Support. Ja, det er en officiel rolle, og en mange er kommet for at frygte gennem årene. (Især hvis du ligesom dig er din dag, er jobbet i teknologisk industri.)

Du kan altid købe en t-shirt, der forklarer, hvordan du føler for et forsøg på at stoppe enhver anmodning, eller du kan prøve et af nedenstående tips.

Undervis din fejlfinding proces

Det kan være utroligt irriterende at blive spurgt igen og igen for at rette eller tech, hvad man kan overveje et simpelt problem eller en opgave. I stedet for at blive irriteret og fastsætte det for dem, skal du tage et øjeblik for at lære personen hvad du normalt gør for at fejle, og hvor du leder efter svar.

For eksempel, når jeg bliver spurgt om en fejlmeddelelse, kan jeg Google det og læse gennem utallige forumindlæg - eller hvis jeg er heldig, en supportartikel - til at diagnosticere og rette problemet. Jeg passerer så langs løsningen. Hvad jeg har begyndt at gøre er at gå personen igennem den proces, med det endelige mål at næste gang et problem opstår, vil han eller hun være selvsikker nok til at undersøge sig selv. Jeg kan derefter give beroligelse, hvis det er nødvendigt.

Et andet nyttigt værktøj er at bogmærke brugervejledningen eller supportwebstedet til enhedsproducenten og lære familiemedlemmet at navigere eller søge efter svar.

Slyly passere buck

Når du bliver ældre, så gør dine yngre familiemedlemmer. Og ved, hvem ved meget om teknologi? Unge mennesker. Næste gang du bliver bedt om at hjælpe, spørg en yngre, lige så vidende familie (som ikke har læst dette indlæg, helst) for at hjælpe. Med held vil denne slægtning blive go-to support agent ved fremtidige familiebegivenheder.

Bare fortæl en hvid løgn

Det lyder forfærdeligt, jeg ved det. Men hvis den pågældende enhed er forskellig fra det, du bruger, kan du altid spy "Beklager, jeg ved ikke noget om Android / iOS / PC / Mac", selvom du ved nok for at hjælpe eller løse problemet.

Nogle gange vil du bare spise din tærte i fred.

Venligst afvise

Der er ikke noget galt med at sige nej, især hvis problemet er kompliceret og vil kræve mere end en kort tutorial eller uddannelsessession.

Selvfølgelig vil du gerne forklare, at du sætter pris på, at familiemedlemmet har et problem, og du er åben for at hjælpe, men du vil helst bruge tid sammen med hele familien og ikke stirre på en skærm hele dagen.

Tilbud om at planlægge en tid til at hjælpe efter ferien, og hvis det er et familiemedlem fra ud af byen, byde på at bruge FaceTime eller Hangouts.

Favn din rolle i familien

Jeg bad om input på Facebook om, hvordan andres handler om at være teknisk support agent i løbet af ferien, og mens nogle angav en stærk drink eller to ville skræmme væk spørgsmål, tog et svar højvejen. En god ven af ​​mig, Nan Palmero, kommenterede: "Jeg giver det, fordi det er min families måde at bede mig om at tilbringe tid sammen med dem."