Apples Mail-program i OS X giver for det meste en hurtig og grundlæggende tilgang til e-mail, men lejlighedsvis kan du komme ind i problemer som f.eks. Ikke at få adgang til beskeder, uanset om du får fejlmeddelelser eller simpelthen ikke kan finde dem.

På samme måde som OS Xs Spotlight-søgefunktion bruger Mail et indeks til at vise de tilgængelige e-mail-meddelelser, der er blevet downloadet til programmet, og indeholder oplysninger om emner som emne, afsender og om, at meddelelser er blevet læst og sammenkædning af disse oplysninger med den respektive meddelelse fil.

Fejl indeholdende indekset kan resultere i en række ulige problemer, herunder en fejlmatch af den ulæste posttælling (angivet med det cirklede røde nummer i Mail's Dock-ikonet) og den faktiske ulæste tæller; manglende evne til at finde beskeder du kender eksisterer; ulige afmatninger, når du gennemser dine meddelelser og fejlmeddelelser, der angiver postkassen, er i brug.

Hvis du oplever disse problemer med Mail, er der flere ting, du kan gøre ved dem. Først skal du forsøge at afslutte og genstarte Mail og programmer, der interfacer med det, herunder OS X Kalender og Adressebogsprogrammer, hvis du ser dig selv, når du ser fejlmeddelelser i postkasse-i brug. Prøv også at afslutte alle programmer, log ud og tilbage uden at bevare hvilke vinduer og programmer der var åbne, og åbn derefter Mail.

Hvis dette ikke løser problemet, eller hvis du også oplever andre problemer som f.eks. Afmatning eller manglende meddelelser, så prøv at vælge din indbakke og vælge genopbygning i menuen Postkasse. Dette burde gøre Mail klart og genopbygge indeksfilerne.

Men hvis filer er korrupte genopbygges muligvis ikke korrekt, så hvis problemet stadig ikke går væk, skal du forsøge at rydde indeksfilerne manuelt. For at gøre dette skal du vælge Bibliotek fra Finderens Go-menu (hold funktionstasten for at afsløre biblioteket i denne menu, hvis det mangler). Gå derefter til mappen Mail> V2> MailData i biblioteket, og fjern de filer, der begynder med navnet "Envelope Index."

Med disse filer fjernet, genstart Mail. Programmet skal nu indeksere dine meddelelser korrekt, så du kan finde dem.