Vi taler meget om tidlig afgangsgebyrer eller ETF'er, her hos CNET, fordi vi har et kærlighedsforhold med at underskrive en toårig serviceaftale (eller tre år hvis du er i lande som Canada). På den ene side, hvem elsker ikke at kunne eje en $ 500 eller $ 600 smartphone til $ 200, $ 50 eller endda en krone? Du kan bare ikke svinge det i det ulåste telefonmarked.

På den anden side nyder nogle mennesker at være bundet til en transportør og til deres luftfartsselskabs telefonvalg i løbet af to år eller længere. Hvad nu hvis du skifter mening om servicekvaliteten, hvad hvis din drømmetelefon bare kom ud på en anden operatør - hvad hvis ? Når du først underskriver dit navn på den stiplede linje, er der lidt du kan gøre for at undgå et gebyr på op til $ 350 for at hoppe på skibet.

Transportørens forsikring

ETF'er kan virke onde, når du forsøger at bryde af en kontrakt (husk, dog du underskrev det), men for transportører er de en praktisk forretningsmæssig foranstaltning til at genvinde omkostninger. Tross alt er operatører dem, der køber telefoner fra Apple, Samsung, HTC, Motorola osv., Som de så sælger til dig med nedsat pris sammen med din fulde pris. Opladning af en ETF hjælper med at genoprette luftfartsselskabernes upfront-telefonomkostninger, hvis du ønsker eller skal bryde kontrakten, før din tid er op.

Med det i tankerne, her er nogle fakta og tips, du burde gemme væk for en regnvejrsdag.

0. ETF'er deflater

Din ETF kan koste et sted nær $ 350, når du bare køber telefonen, men transportører som AT & T, Verizon, Sprint og T-Mobile vil reducere din ETF lidt hver måned, normalt med $ 10 pr. Faktureringsperiode.

1. Hold øje med den nådeperiode

Hvis du er ny hos en transportør og lige har købt en ny telefon, er du usikker på, du har normalt mindst 14 dage (eller op til en måned) for at returnere den uden straf. Det samme gælder for køb fra big-box butikker som Best Buy. Så hvis du har anden tanker om den telefon; Vent ikke med at handle.

2. En sølvkugle, du ikke vil have

Der er en ironclad måde at komme ud af en kontrakt uden at betale for din ETF: udløbe. Jeg virkelig, virkelig ikke anbefale det (eller faking din egen død).

3. Rapporter det

Bærere vil klart tilbyde dig en stor netværkserfaring, så du vil holde fast ved deres service frem for kaution. Hvis din tjeneste nedbrydes i løbet af din kontrakt (eller "væsentlige ændringer"), er du muligvis berettiget til at benytte sig af en signalforstærker eller billetkredit, eller i ekstreme situationer kan et udtalt serviceafslag garantere at frigøre dig fra dine forpligtelser .

Denne uddrag fra Verinsons kontrakt summerer det stort set op for alle efterbetalt luftfartsselskaber:

Hvis du er en efterbetalingskund og en ændring i din plan, eller denne aftale har en væsentlig negativ indvirkning på dig, kan du annullere den tjeneste, der er blevet påvirket inden for 60 dage efter modtagelsen af ​​meddelelsen uden forudgående opsigelsesgebyr, hvis vi fejler at forkaste ændringen, når du har meddelt os, at du har indvendinger mod det.

I nogle tilfælde må du muligvis komme ud på skrift.

4. Fryse det

Hvis du er mere bekymret over at standse tjenesten i stedet for at opgive den, kan du midlertidigt fryse din konto. Hver af de Big Four-operatører deltager i sæsonbestemt suspension, normalt uden fakturering (din ETF vil ikke budge) eller med fakturering (du betaler hver måned ikke at bruge din telefon, men du arbejder på din ETF-hætte). Det er mere ideelt til lange ferier (Verinsons tilbud øverst på 180 dage), og det strækker sig normalt til folk, der har betalt deres regninger i sin helhed.

For eksempel opkræver Sprint $ 8, 99 pr. Måned i op til seks sammenhængende måneder, og AT & T opkræver $ 10 per måned for at suspendere kontoen, og T-Mobile vil holde dit telefonnummer og bedømme planen i seks måneder uden straf.

5. Byt din tjeneste

En af de teoretisk enkleste, billigste og mest kloge måder at undgå at bryde din kontrakt på er at give det videre til en anden. Du skal gennemgå nogle papirarbejde og telefonopkald med kundeservice, men hvis du kan finde nogen til at betale din kontrakt for dig, kan du undgå gebyret og stadig være gratis.

Bærere vil ikke opkræve dig for at bytte deed, kaldet overdragelse af ansvar, men at finde en udskiftning kan være vanskelig. Der er altid Craigslist eller eBay, men en surer løsning er at gå gennem en tjeneste som CelltradeUSA. Du kan tænke på hjemmesiden og andre kan lide det som en mægler til køb og salg af kontrakter. Virksomheden vil indsamle et gebyr på $ 20 for at komme videre med eventuelle swaps, men det vil gå dig igennem de lovmæssige trin. "Sellers" tilbyder ofte telefonen og tilbehør til nedsatte satser, eller som en del af aftalen.

Spiller nu: Se dette: Opkaldt # 216: Alt om ETFS (tidlige afslutningsgebyrer) 44:04

Jeg har ikke personligt prøvet nogen tjenester som CelltradeUSA eller nogen andre, men jeg brugte lidt tid på at se på virksomheden for et stykke tid siden og fandt positive writeups. (Disclosure: Celltrade-tjenesten drives af CNET-mobiltelefonanmeldelser.)

6. Når alt andet fejler, eskalere

Jeg vil gerne gå i tomgang for en kundeservicerepræsentant så meget som den næste person, men jeg vil hellere investere en halv time af min dag for at løse et problem eller rydde op for forvirring end at lide i stilhed. Efter min opfattelse kan du spørge til en vejleder om at åbne nye døre eller give vigtige yderligere oplysninger. At være et knirkende hjul - men en høflig - betaler ofte af.

7. Tag det til Twitter

Hertil kommer, at luftfartsselskaber har været yderst lydhør over for Twitter og Facebook-forespørgsler, og har ofte en kundeservice konto udover deres regelmæssige online persona. For luftfartsselskaber tilbyder sociale medier en chance for at interagere med - og med held, forfalske - utilfredse abonnenter på et mere personlig niveau.

8. Voldgift, din sidste udvej

Rådgivning af en advokat er en anden vinkel, jeg ikke ville opmuntre uden for sjældne og ekstreme situationer. For et år siden besluttede højesteret, at luftfartsselskaberne kunne beskytte sig mod klagehandlinger (fuld PDF) ved at tilbyde voldgift i stedet. Når du underskriver en kontrakt, frafalder du retten til at opkræve en klassedragtskjole. Men hvis du tror, ​​at du ulovligt bliver opkrævet, kan du henvende sig til en advokat til at sagsøge i små krav alene eller nærme transportøren til at bilægge en sag. Bæreren generelt påhviler voldgiftsomkostninger.